رویه بازگردانی و استرداد کالا در فروشگاه اینترنتی رونا الکترون

قبل از مرجوع نمودن کالا شرایط و قوانین فروشگاه را مطالعه نمایید و مطمئن باشید که درخواست شما مطابق با قوانین فروش در فروشگاه اینترنتی رونا الکترون می باشد؛ در غیر این صورت درخواست شما مورد قبول واقع نخواهد شد.

برای مطالعه شرایط و قوانین فروشگاه کلیک کنید

مهلت تست و تطبیق کالا با سفارش ثبت شده 48 ساعت پس از دریافت کالا می باشد ، چنانچه کالایی به اشتباه برای شما ارسال شده است کلیه هزینه های حمل و نقل به عهده فروشگاه اینترنتی رونا الکترون می باشد ، اما چنانچه کالای شما معیوب به دستتان رسید پس از مرجوعی کالا دو حالت زیر پیش می آید:

1.در صورتی که در تست کارشناسی ، کالا سالم باشد هزینه کارشناسی و برگشت کالا به عهده مشتری است .

2.در صورتی که کالا واقعا معیوب باشد هزینه کالا و هزینه مرجوعی در اولین فرصت به حساب مشتری واریز خواهد شد .

هزینه ارسال کالا به دفتر فروشگاه بر عهده فرستنده بوده و بسته‌ها می‌بایست از طریق پست ارسال گردند. در صورت تائید مشکل، کالای تعویض یا تعمیر شده با هزینه شرکت ارسال می‌گردد. در مواردی که کالا دارای مشکل نبوده و کاربر قادر به استفاده درست از دستگاه نیست، هزینه ارسال مجدد از کاربر دریافت و سپس کالا برگشت داده می‌شود.

شایان‌ذکر است فروشگاه مسئولیتی در قبال راه‌اندازی و یا آموزش استفاده از ماژول‌ها، تجهیزات و یا دستگاه‌ها را  نداشته و ازآن‌رو که در صفحه مربوط به کالا تمامی اطلاعات و محتویات محصول به مشتری ارائه‌شده است، مسئولیت بعدی در قبال ارائه اطلاعات بیشتر و یا نحوه راه‌اندازی بر عهده فروشگاه نمی‌باشد.

تعویض یا مرجوع نمودن دستگاه بعد از خرید میسر نبوده و فقط درصورتی‌که دستگاه دارای مشکل بوده و به تایید واحد فنی رسیده باشد و طبق بندهای ذکرشده مشمول گارانتی گردد، امکان تعویض وجود خواهد داشت.

قابل تذکر است فروشگاه مسئولیتی در قبال نظرات درج شده کاربران در قسمت نظرات کالاها نداشته و تجربه های کاربری یا راهنمایی های نوشته شده توسط کاربران نظر شخصی بوده و الزاما مورد تایید فروشگاه نمی باشد.

در صورت انصراف از خرید، کلیه کالاها قبل از برگشت به انبار باید توسط کارشناسان ما تست شود که هزینه آن نیز به عهده مرجوع کننده کالا می باشد. برای مرجوع نمودن کالا حتما از پست پیشتاز یا پست سفارشی استفاده نمایید و حتما شماره سفارش را روی بسته درج نمایید.

آدرس جهت مرجوع کالا:

میدان ساعت – ابتدای خیابان ارتش جنوبی – مجتمع تجاری آرین – طبقه 3 – واحد 10

تلفن تماس: 04135556753 – 09911235069

کدپستی: 5137651995